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  • 東風隨州專用汽車有限公司教練車灑水車油罐車售后服務承諾

    作者:東風專汽 來源:原創 日期:2016/7/28 10:27:29 人氣: 標簽:東風隨州專用汽車有限公司教練車灑水車油罐車售后服務承諾
    導讀:東風隨州專用汽車有限公司售后服務承諾東風隨州專用汽車有限公司一直秉承精益求精、竭誠服務、用戶至上的企業宗旨,堅持精益求精、竭誠服務、用戶至上的售后服務…

    東風隨州專用汽車有限公司

    售后服務承諾

    東風隨州專用汽車有限公司一直秉承精益求精、竭誠服務、用戶至上的企業宗旨,堅持精益求精、竭誠服務、用戶至上的售后服務理念,對我公司的生產的教練車系列產品售后服務做出如下承諾:

    1、產品按照國家汽車產品“三包”服務規定,對出現質量問題的教練車產品實行“三包”服務,整車“三包”期自出廠之日起,一年以內或3萬公里以內;

    2、產品“三包”期內,由零部件總成件設計制造不良或裝配不當導致的車輛故障,我公司按國家“三包”規定,對車輛實行免費修理,免費更換相應零部件總成。

    3、我公司對售出產品建立嚴格的檔案登記制度,定期回訪用戶,了解用戶的使用情況,指導用戶正確使用和維護車輛;車輛交付后提供上門“集中式”培訓服務,確保用戶在使用前充分了解產品性能,規范使用,消滅事故隱患,提高車輛的運營效益。

      4、售后服務響應時間,在接到售后服務通知后,立即安排當地東風公司服務站維修人員趕赴現場,當地東風服務站不能解決的,我方承諾在48小時內到達現場進行處理,并承諾對于常用易損件在當地服務站常年有備貨,緊急調件在24小時內落實。

    5、“三包”期后服務承諾:“三包”期過后,我公司同樣提供免費咨詢和維修服務,若需更換配件,我公司僅按照成本價收取配件費和材料費。

                            東風隨州專用汽車有限公司

                                          2016/4/17

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